• IPVHOST.RO va garanteaza timp de raspuns astfel:
• Informatii prin telefon, support tehnic livechat si yahoo messenger este disponibil doar in timpul programului afisat pe site.
• Informatii pre-vanzare, plati si confirmari de plata (tickete si email):
- timp minim de raspuns 15 - 30 minute.
- timp mediu de raspuns 1 - 2 ore.
- timp maxim de raspuns 24 ore.
• Suport clienti gazduire si suport domenii (tickete si email):
- timp minim de raspuns 15 - 30 minute.
- timp mediu de raspuns 1 - 2 ore.
- timp maxim de raspuns 24 ore.
• Scopul nostru este acela de a atinge un uptime 100% pentru disponibilitatea siteurilor pentru fiecare client al nostru.
- 99.5% - 100% returnare: 0 %
- 97% - 99% returnare: 10 %
- 94% - 97% returnare: 25 %
- 90% - 94% returnare: 50 %
- 89% - 0% returnare: 100 %
• Conturile clientilor nu vor fi creditate conform acestui angajament de calitate in urmatoarele situatii:
- razboaie, calamitati naturale, indisponibilitatea / intreruperea.
- comunicatiilor, foc, virusi, hackeri.
- nefunctionarea corecta a unui software sau defectiuni hardware.
- scripturi gratuite, software de comert electronic sau procesator de plati online), flood, cutremure, embargouri, actiuni ale autoritatilor legale.
- lucrari de intretinere anuntate sau in situatii critice, upgrade-uri ale serverelor.
- domain name system (DNS), probleme care nu pot fi controlate de IPVHOST.RO.
- probleme de acces ale clientului cu FTP, POP, IMAP sau SMTP.
- Citeste termenii si conditiile de folosire a serviciului.
- Citeste regulile de confidentialitate.
- Este important sa citesc termenii si condiile de folosire a serviciului?
- Citeste politica de rezolvare a disputelor.
Printeaza acest Articol.